目前，ISO/IEC20000在信息技術(shù)-服務管理總標題下包含下列部分：

  a)ISO/IEC20000-1:2011服務管理系統(tǒng)需求——詳細描述服務提供商計劃、建立、實施、運營、監(jiān)控、檢查、維護和改進服務管理系統(tǒng)的需求。

ISO20000認證代辦機構(gòu)?

  b)ISO/IEC20000-2:2005服務管理系統(tǒng)應用指南——以指引和建議的方式描述第一部分中各個服務管理流程的最佳實踐方法。此部分將通過對ISO/IEC20000-2:2005進行技術(shù)性修訂后進行公布。

  c)ISO/IEC20000-3:2009 ISO/IEC20000-1范圍定義和適用性指南「技術(shù)報告」——此技術(shù)報告為服務提供商就服務范圍和可用性提供指南和解釋，以確保服務提供商滿足ISO/IEC20000-1 的要求。其通常與ISO/IEC20000-1和ISO/IEC20000-2結(jié)合使用。

  dISO/IEC20000-4:2010流程參考模型「技術(shù)報告」——此技術(shù)報告提供了一個包括ISO/IEC20000-1:2005 需求的流程參考模型，模型根據(jù)流程目的和成果物進行描述。

  e)ISO/IEC20000-5:2010 ISO/IEC20000-1 實施規(guī)范范本「技術(shù)報告」——此技術(shù)報告為如何實施服務管理系統(tǒng)(SMS)以滿足ISO/IEC20000-1 要求提供了指導。它包括給服務提供商如何規(guī)劃及實施改進的建議。

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